公牛集团被指抛弃用户,APP下架后智能插座变成“摆设”
时间:2024-10-31 13:24:07 来源:うしろやまよしこ(後山芳子)网
近日 ,摆设多名消费者投诉称阿里智能APP下架以后 ,公牛公牛的集团架后智能插座变成了“摆设”。公牛方面是被指变成如何处理这起集体投诉的?对此 ,《消费者报道》展开了调查 。抛弃APP下架 ,用户插座变“摆设”北京的插座杨先生对记者表示他在线上渠道累计购买了5个公牛智能插座(型号包括Y2010、Y201S等)。摆设此前,公牛插座可以通过绑定阿里智能APP正常使用远程控制 、集团架后耗电量统计等功能 。被指变成到了今年7月,抛弃他发现阿里智能上关于插座的用户相关参数显示乱了 ,也不能添加新的插座定时启动 。订单记录由杨先生提供据他讲述,摆设他向公牛400客服反馈过相关情况,对方表示确实存在这样的问题,并向他提供了该款APP的下载地址(安卓系统)。不过 ,杨先生发现重装APP后 ,仍然出现弹窗错误,并不能正常使用。后续,客服告诉他可以去相应的经销渠道领取15元的无门槛优惠券购买同类型产品 。弹窗错误 ,图片由杨先生提供广州的彭先生表示 ,自己出于远程控制和查看空调耗电量的需要购买了公牛wifi智能插座2代。但近日他发现该插座无法匹配原来的阿里智能APP使用,而新的公牛智家APP又无法绑定他的老款插座。这样一来 ,他的插座无法实现远程控制和耗电量统计的功能